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“引擎盖上维权”背后的困境

时间:2019-05-06 11:35 来源:118论坛|118现场开奖|118开奖|115.CC网址大全/生活信息网 作者:admin 阅读:
最近,受西安“奔驰女维权”事件启发,不少地方接连出现消费者爬上汽车引擎盖,哭诉维权的事情。在政府大力呼吁培育消费市场的今天,不愉快的消费体验和维权经历,无疑为我们体察国内消费环境短板提供了一个个鲜活样本。
 
汽车行业发展迅速,相比之下,法律法规还有滞后性。很多不属于召回和“三包”规定范畴(汽车召回需要三个条件是设计缺陷、制造缺陷或者危害公共安全)且界定不明确的“边缘问题”,如异响、异味和抖动等,很容易引发商家和消费者纠纷。
 
面对此类问题,任何负责任的企业都应积极回应消费者关切。汽车销售环节基本已实现市场化运作,一些所谓“灰色收费”,本质上反映了供求双方不平等。同时,灰色地带的存在,也暴露出工商和市场机构的监管不力。
 
消费者极端维权事件提醒着决策者,尽管消费已成为拉动经济增长最重要的引擎,但要真正“增强消费对经济发展的基础性作用”,让消费发挥更加显著作用,就要着力解决一些结构性问题。这些结构性问题,往往是消费者受到困扰的根源性原因。在整个经济结构中,尽管消费提振经济的作用明显,消费者地位却没有显著提高。
 
消费环境是诸多问题之中,具有表象意义的一环,要破除制约消费的机制弊端,才能正确认识和发掘中国的消费潜力。去年以来,“消费降级论”未免失之偏颇,尽管如此,此种观点和消费者极端维权事件一样,可以促使我们关注制约中国消费增长和升级的原因。

(责任编辑:admin)

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