涉旅游民事纠纷审判白皮书

时间:2018-11-07 10:23 来源:香港六合开奖/香港六合彩开奖|六合彩开奖记录|六合彩网址|六合彩开奖结果查询|开奖现场///百家乐网址,生活信息网 作者:admin 阅读:
    完善旅游大数据制定行业标准示范合同,屏边县白云乡在实施乡村振兴战略中,充分发挥资源优势,积极发展乡村旅游,开发旅游产品,做强旅游产业,促进农村经济发展。
  积极争取项目资金,打造莲宝山和万家碑林景观旅游。该乡为莲花洞石窟积极申报国家级文物保护单位,完成了万保邦故居、苏国藩故居保护单位相关方案的编制和修缮工作。同时,以白云村、太平村被列入国家乡村旅游扶贫工程为契机,围绕民族文化打造生态旅游名片。目前,太平村委会绣娘纺已建成,现已和绣莉丰乡民族工艺制品厂合作,发展绣娘44人,其中建档立卡贫困户22人。
  紧紧围绕“两核两带三片区”(即:白云集镇核心、白泥塘集镇核心;低海拔经济带、中高海拔经济带;白云白泥塘集镇辐射带动片区、特色产业示范发展片区、那么果河流域热区开发片区),做好白云乡那么果河片区综合开发;充分利用花坝子露营垂钓资源,发展热区生态旅游;围绕旅游打造农特产品开发,目前白云油炸肉已有15万元订单,白云坝塘垂钓区正在运营,太平苗绣产品销量正逐步增加。为充分打造好马不邑猕猴桃庄园经济,该乡重点发展与猕猴桃庄园配套的特色餐饮、乡村民宿、自驾营地、文化创意、休闲农场、户外运动、采摘体验等乡村旅游新业态,推进传统农家乐转型升级。我国有着几千年的历史,无论是在古代还是在当代在世界上都占有着一席之地,而这一点也是我国不同于其他国家的特点。正是由于我国的特殊的,才能够吸引大量的国外游客前来游玩,但是很多朋友应该都发现了,这几年来中国旅游的外国人越来越少。特别是一些古镇,以前在古镇我们经常能看到外国人的!
  这几年国内旅游业越来越好,所以很多旅游城市的物价与以前都有了很大的不同,旅游城市物价高这对于我们国人来说都已经习惯了。但是对于外国人来说却是不怎么接受得了的,毕竟他们来中国旅游一次的经费在自己国家都可以玩大半个月了。 据统计,出境游的纠纷主要集中在四类,即出境游保证金退还、预付费旅游产品、游客人身损害和因境外自然、政治、交通等不可预见的因素造成的行程取消或变更。
  孙铭溪介绍,尽管2015年原国家旅游局、2017年北京市旅游委分别针对出境游保证金专门发文,但是实践中,旅游经营者违规收取出境游保证金、拖延返还出境游保证金的问题仍然突出。2015-2017年,朝阳法院审结的涉出境游保证金的案件达301件,占出境游纠纷总量的46.5%。
  近几年新出现的分时度假权益承购、点数俱乐部会员卡等预付费旅游产品,涉诉数量也非常高,达到250件,占出境游纠纷总量的38.6%。此类案件主要集中为夸大虚假宣传、出行安排不畅、解除退款难等问题。孙铭溪指出,预付费旅游产品在我国尚属新鲜事物,资金监管缺失,资金安全缺乏保障,外部监管缺失,风险较高。
  出境游人身损害多发,2015-2017年审结案件中,游客在境外发生人身损害的共57件,船舶颠簸或撞击、车辆碰撞或车内受损、游泳浮潜是主要致害原因,占比分别为29.6%、22.2%、22.2%。同时滑雪、蹦极、冲浪、跳伞等具有一定危险的体验项目也是致害因素。
  
  另外很多外国友人都非常喜欢我们中国的文化,比如故宫、苏州园林、大理、丽江等,每年都会吸引非常多的外国人前去观赏,然而现在很多商家看中了这一个商机,所以现在也有越来越多千篇一律的人造景点,看起来几乎都是一样的,全部都充满了商业气息,没有什么文化底蕴在里面,让他们觉得更加的没有看头。
  其实我们国家并不是除了故宫长城就没有比较好玩的地方的,只是中国的人比较多,小长假的时候出去玩看的根本不是风景,而是满街满巷的人。
  他们也认为中国的物价相比日韩实在太高了,但是看性价比的话却让他们失望,所以他们也认为不如去其他周边的国家旅游,对此很多人的国人都表示,抛开每个人对景点的审美差异外,物价的确是让人感通深受的一个问题。
  除此之外,景点的门票和旅行社也是极其昂贵的一比开销,如果遇上一些黑心的商家,那么费用又得翻一番了,中国人都无法忍受的事情,那么老外又怎么能接受的了呢? 北京市朝阳区法院召开新闻通报会,发布了2015-2017年度《涉旅游民事纠纷审判白皮书》和十起出境游民事典型案例。
  《白皮书》显示,2015-2017年朝阳法院共受理涉旅游民事纠纷1095件,审结1022件。诉讼主体呈现多元化特点,除旅游者和组团社外,还包括地接社、履行辅助人、电商平台、保险公司等。
  涉诉旅游者以中老年为主体,其中35-59岁的旅游者占比49%,60岁以上的占比40.6%。
  涉诉的旅游经营者和电商平台呈现相对集中的特点,涉诉数量排名前五的旅行社分别为北京市民生国际旅行社有限公司,北京青年旅行社股份有限公司,北京途牛国际旅行社有限公司,北京神舟国际旅行社集团有限公司,合计超过同期同类纠纷总量的80%。而电商平台相对集中在途牛、携程和民生网上商城三家。
  出境游保证金退还难预付费旅游产品风险高
  朝阳法院民一庭副庭长孙铭溪指出,出境游易产生争议、引发纠纷,我国每年出境游人次在整体旅游消费中的比重尽管较低,但是出境游纠纷在涉旅游民事诉讼中的比例却很高。2015-2017年,朝阳法院审结的涉旅游民事纠纷中,647件涉及出境游,占比达63.3%。
  朝阳法院指出,旅游经营者存在虚报服务标准,模糊性宣传,未尽合同主体、格式条款、保险事项等说明义务,擅自转团、变更行程,未尽安全保障义务,地接社、履行辅助人、导游选任不当,违规收取保证金,争议解决不当等诸多问题。
  为此,朝阳法院建议旅游经营者通过建设旅游信息数据管理系统、完善风险应急处理机制、增加商业保险适用、创新风险控制和争议解决机制等方式,提高风险预警、控制、抵御、化解能力。
  同时,朝阳法院建议行政主管机关制定预付费等新型旅游产品的规范性文件,加强出境游保证金、预付费旅游产品监管,完善旅游大数据系统建设,加强从业者教育和对行业组织的指导扶持,指导制定形成行业标准、示范性合同文本,规范旅游市场,促进旅游服务质量、水平的提升。

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